Pokalbiai telefonu, laiškai lietuvių kalbos etikete

RŪTA REKAŠIŪTĖ GD5 gr. Stud.
2006
Įvadas
Žodis etiketas yra prancūzų kilmės. Senoji jo reikšme – tai nustatyta tvarka ir elgesio formos monarchų rūmuose, diplomatų santykiuose. Kintant istorinėms ir socialinėms sąlygoms, pakito ir etiketo reikšmė. Dabar žodis etiketas suprantamas liaudiškiau. Tai papročiais virtusios žmonių taisyklės.
Žvelgian į etiketą kaip tautos savitumo išraišką, galima jo ieškoti kalbos etikete. Kalbos etiketas – kalbinė mandagumo išraiška. Žinoma, daugelį etiketo savitumą parodė ne kalbiniai bendravimo dalykai, ypač – mimika, gestai, laikysena. Jie tarsi papildo tai, kas išreiškiama frazėmis, todėl ir juos reikia pažinti bei suvokti.
Svarbi bendravimo su žmonėmis priemonė ir išraiška yra kaba. Apie žmogaus elgesio kultūrą pirmiausia sprendžiama iš kalbos. Kultūringas elgesys juk labai susiję su mandagumo žodžių reikšme bei vartosena.
Kalbamės telefonu
Telefoną ne visi gerai kirčiuojam. Sakome telefonas (kirčiuojam antrajį skiemenį), o reikia sakyti telefonas (kirčiuoti trečiajį skiemenį – antrajį nuo galo).
Nukėlę čirškiančio telefono ragelį, galim atsiliepti lietuvišku žodžiu klausau arba tarptautiniu alio. Jaustuka alio reikia tarti su ilguoju –o ir minkštu priebalsiu –l.
Nedera lietuviškai atsiliepti teigiamuoju žodžiu taip. Pokalbis dar nepradėtas – nėra ko nei teigti, nei neigti: nei sakyti taip, nei ne.
Ar visada tinka telefonu atsiliepti žodžiu klausau arba alio? Ne, ne visada! Įstaigų, įmonių, organizacija turi būti informatyvus, kad nereikėtų teirautis, ar pataikyta ten, kur notėta skambinti. Taigi atsiliepiantis darbuotojas, be jokio alio ar klausau, turi pasakyti įstaigos, skyriaus, cecho ar kitokio padalinio pavadinimą, bent užuominą. Pavyzdžiui, skambinam į Mokslų Akademijos Lietuvių kalbos ir literatūros instituto žodynų skyrių. Išgirstam atsiliepimą: Institutas! Arba Žodynų skyrius! Arba tiesiog Žodynai! Visai gerai! Mums aišku, kad pataikėm kur norėjom. Skambinam į sostimės I ligoninės traumotologijos skyrių, mums atsako: Ligoninė! arba: Traumatologija! Tokie atsiliepimai trumpi, bet pakankamai informatyvus.
Išgirdę atsiliepimpą, paprastai tariam pasisveikinimo žodžius labas rytas (diena ar vakaras) ir pasisakom, kas skambina. Kartais pagal reikalą ir plačiau paaiškinam: pasakom savo įstaigą, pareigas.
Ar visada pokalbį telefonu reikia pradėti sveikinimosi žodžiais?...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!