Prekės pardavimo proceso srauto diagrama parduotuvėje "Topo centras"

Proceso apibrėžimas
Bet koks darbas yra procesas, o proceso rezultatas - produktas, nusakomas tam tikromis
charakteristikomis. Pats procesas – tai vyksmas, kuriame dalyvauja žmonės ir kiti ištekliai, sąveikaujantys tarpusavyje . Proceso metu gavinys paverčiamas produktu, jam suteikiant pridėtinę vertę, kuri suprantama kaip produkto vertės padidėjimas kiekvienoje gamybos proceso stadijoje. Dažnai vieno proceso rezultatai yra kito proceso gaviniai.
Kad verslas būtų sėkmingas, organizacijos procesai yra valdomi. Tuo tikslu jie turi būti identifikuoti, t.y. apibrėžti, nustatomi jų ryšiai ir sąveika. Tai nėra paprastas uždavinys. Procesų nustatymui palengvinti siūloma įvardinti tikslus ir pagal juos nustatyti procesus. Nustatyti procesai aprašomi tokia tvarka:
1) proceso pavadinimas;
2) proceso vadovas, atsakingas už jo vyksmą ir gerinimą;
3) proceso vyksmui reikalingi ištekliai ir informacija;
4) proceso gavinys ir produktas;
5) gavinio, produkto ir proceso vyksmo efektyvumo nustatymas.
Kiekvieną procesą apibūdina šios savybės:
· geba,
· lankstumas ir kt.
Proceso koncepcijoje geba traktuojama kaip sugebėjimas įvykdyti misiją.
Proceso geba – gavinio transformavimas į produktą, kuriam yra nustatyti atitinkami reikalavimai. Jei produktas reikalavimų neatitinka, tokiu atveju procesai neturi būtinos gebos.
Procesų valdymas leidžia organizacijai adaptuotis prie besikeičiančių vartotojų reikalavimų ir verslo aplinkos sąlygų. Tai apibūdinama kita proceso savybe – lankstumu.
Lankstumas pasireiškia kaip greitas proceso perėjimas nuo vieno gaminio ar paslaugos prie kito.
Rezultatyvumas ir efektyvumas yra proceso veiklos vertinimo rodikliai. Rezultatyvumas pripažįstamas tik tada, kai gaminami produktai atitinka jiems iškeltus reikalavimus, yra kokybiški. ISO 9001:2000 pateikia tokias procesų rezultatyvumo ir efektyvumo sąvokas:
· Rezultatyvumas – tai planuotų priemonių įgyvendinimo ir planuotų rezultatų pasiekimo laipsnis, t. y. per tam tikrą laiką pagamintos produkcijos kiekis.
· Proceso efektyvumas – procese gautų rezultatų ir sunaudotų išteklių santykis. Kuo jis didesnis, tuo procesas efektyvesnis. Kokybiškas produktas rodo, kad procesas efektyvus.
Srauto diagrama
Procesams planuoti ir jų vyksmui analizuoti labai didelę reikšmę turi dokumentavimas. Yra nemažai proceso aprašymo būdų ir metodų, kurių pagrindinis reikalavimas – paprastumas ir vaizdumas. Pirmenybė teikiama grafiniam vaizdavimui: srauto diagramoms, žemėlapiams, operogramoms ir pan. Aprašymo būdą pasirenka pati organizacija,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!