Dalykinis bendravimas: banko organizacija

PRIEDAI
ĮVADAS
Dalykinis bendravimas yra neatsiejama kiekvienos įmonės gyvavimo dalis. Nuo jo priklauso tiek santykiai su klientais, tiek geras įmonės vardas, tiek ir bendravimas tarp organizacijos narių. Dėl šių priežasčių svarbu žinoti įmonės siekius, išmanyti etikos kodeksą, nustatytą įmonės...
Temos aktualumas: kiekvienai įmonei svarbu analizuoti savo darbuotojų dalykinį bendravimą su klientais ar tarpusavyje. Būtent dalykinis bendravimas atspindi įmonės „veidą“.
Darbo tikslas. Išanalizuoti ir aptarti dalykinio bendravimo aspektus „X“ organizacijoje. Darbą sudaro tokios dalys:
1. Trumpa įmonės charakteristika. Nuo pat organizacijos įsikūrimo, jis siekia visapusiškai tenkinti klientų poreikius, skatinti smulkiojo ir vidutinio verslo plėtrą, regioninės reikšmės projektų įgyvendinimą. Svarbiausia organizacijos veiklos kryptis - kreditavimas. Įmonė teikia trumpalaikes paskolas, kreditines linijas, ilgalaikes paskolas ir kt. paslaugas.
2. Vidinė ir išorinė komunikacija įmonėje. Remiantis organizacijos sudarytu etikos kodeksu, nuostatais, aptariamas dalykinis bendravimas telefonu, raštu, žodžiu, ryšiai su žiniasklaida. Bet kuri bendravimo forma turi atitikti vyraujančias nuostatas, turi atspindėti mandagumą, nuoširdumą ir norą padėti bet kokioje situacijoje.
3. Tarnybinis etiketas „X“ įmonėje. Aptariama apranga ir išvaizda: įmonės darbuotojai turi atrodyti tvarkingai ir neiššaukiančiai, nes jų išvaizda taip pat reprezentuoja įmonę. Taip pat aprašomas dovanų ir suvenyrų pobūdis, paskirtis. kad įmonėje būtų šiltas klimatas tarp darbuotojų, didelė reikšmę turi ir neoficialus bendravimas tarpusavyje. Jis turi teikti geras emocijas, nestatyti kolegos į nepatogią situaciją kliento akyse, kaip įmanoma vengiantis konfliktų.
4. Dalykinio bendravimo organizavimas derybose. Pristatoma derybinė situacija ir aptariami visi žingsniai sudarantys derybų procesą – nuo pasiruošimo deryboms iki tosto pavyzdžio.
Darbo metodika. Rašant darbą, pasinaudoti 5 literatūros šaltiniai. Apimtis – 21 puslapis.
1. TRUMPA „X“ ĮMONĖS CHARAKTERISTIKA
Organizacija įsikūrė 2000 m. vasario 14 d. Nuo to laiko įmonė nuosekliai dirba pasirinkta veiklos kryptimi, siekdamas visapusiškai tenkinti klientų poreikius, skatinti smulkiojo ir vidutinio verslo plėtrą, regioninės reikšmės projektų įgyvendinimą. Rinkos pokyčiai, augantys rinkos subjektų lūkesčiai tapo veiklos gairėmis, nulėmusiomis pasiektą organizacijos pažangą.
„X“ organizacija yra vienas didžiausią lietuviško kapitalo dalį turinti įmonė. Pastaruosius keletą metų organizacija laipsniškai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!