Vartotojų elgsenos tyrimas kosmetikos parduotuvėje "Eurokos"

Kosmetikos ,,Eurokos“ parduotuvės tikslas - padėti išsaugoti natūralų grožį, žavesį, pabrėžti patraukliausius bruožus. Darbuotojai siekia, kad mūsų parduotuvė “Eurokos” taptų Jums vieta, kur būtų galėtute atsipalaiduoti, pamiršti visus rūpesčius bei pasinerti į grožio pasaulį. Čia turi būti sukurta jauki aplinka, kurioje žmonės neskubėdami galėtų išsirinkti kosmetikos priemones, pasitarti dėl odos bei plaukų priežiūros.
,,Eurokos“ tinklo dydis ir prieinamumas, taip pat ypatingai patrauklios kainos suteikia galimybę kiekvienam patenkinti savo poreikį būti švariu ir gražiu.
Kad patenkintu klientų lūkesčius labai svarbu žinoti kosmetikos vartotojų elgseną ,,Eurokos“ parduotuvėje. Parduotuvėje stengiamasi padaryti viską, kad kiekvienas pirkėjas liktų patenkintas prekių kokybe bei aptarnavimu.

20
2.4. Kosmetikos parduotuvės ,,Eurokos“ vartotojų elgseną sąlygojantys išoriniai veiksniai ..
21
2.4.1. Kultūrinės aplinkos poveikio nustatymas .......................................................................
21
2.4.2. Ekonominės aplinkos poveikio nustatymas ....................................................................
23
2.5. Kosmetikos parduotuvės ,,Eurokos“ vartotojų elgseną sąlygojantys vidiniai veiksniai ....
24
2.5.1. Vartotojo kontaktavimo su prekybiniu personalu įvertinimas ........................................
24
2.5.2. Vartotojų motyvacijos ir prioritetai ................................................................................
24
IŠVADOS ......................................................................................................................................
25
LITERATŪRA ..............................................................................................................................
26
ĮVADAS
Tyrimo tikslas - išsiaiškinti kosmetikos parduotuvės ,,Eurokos“ vartotojų elgsenai būdingus bruožus ir identifikuoti vartotojų elgseną lemiančius veiksnius.
Tyrimo uždaviniai:
1. Išsiaiškinti lankymosi ,,Eurokos“ parduotuvėje tikslus.
2. Išsiaiškinti vartotojų elgseną sąlygojančius vidinius ir išorinius veiksnius.
3. Išanalizuoti ekonominės aplinkos poveikį vartotojų elgsenai.
Tyrimo objektas. Kosmetikos parduotuvės ,,Eurokos“ esami ir potencialūs vartotojai.
Tyrimo problema. Besikeičiantys klientų poreikiai formuoja vis didesnius reikalavimus.
Laikai, kai vartotojai negalėdavo patenkinti savo poreikių dėl mažos prekių pasiūlos, praėjo, todėl kiekviena įmonė turi žinoti, kokiomis savybėmis pasižymi jos produkcijos vartotojai, kokiomis priemonėmis jį galima paskatinti pirkti.
Tyrimo hipotezė. Nežinant kosmetikos vartotojų elgsenos parduotuvėje ,,Eurokos“ galima netekti nemažai pirkėjų, kurie gali rinktis kitas kosmetikos parduotuves.
Metodologija. Tyrimui naudota raštiška parduotuvės pirkėjų apklausa, ,,Eurokos“ parduotuvių tinklo vidaus dokumentai.
Metodai.
1. Informacija apie vartotojo elgsenos teoriją;
2. Informacija apie vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius;
3. informacija apie makroekonominius vartotojų elgsenos veiksnius;
4. Analizės rezultatų įvertinimas.
Temos aktualumas.
Parduotuvėse, kuriose prekiaujama savitarna, sumažėja tiesioginis kontaktas su vartotoju. Norint, kad verslas sektųsi, reikia žinoti vartotojų poreikius, jų nuomonę. Kokia gali būti verslo sėkmė, jei įstaigoje neatliekami tyrimai ir neišsiaiškinama kokie veiksniai įtakoja pirkėją.
Rezultatų...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!