Veiklos įvertinimas remiantis kokybės vadybos principais: padangų ir ratlankių prekyba UAB "Melga"

Šių dienų įmonės, susiduriančios su didėjančia vietine ir tarptautine konkurencija, ekonomikos recesija, aukštomis palūkanų normomis, nedarbu, supranta, kad kokybė yra svarbus faktorius, kurio negalima nepastebėti. Tampa visiškai aišku, kad kokybė tiesiogiai veikia pelną.
Pirkėjai vis daugiau dėmesio kreipia ne į kainą, bet į kokybę, todėl kiekvienai įmonei yra labai svarbu išlaikyti aukštą kokybės lygį ir patenkinti vis augančius klientų poreikius. Augantys poreikiai skatina įmones gerinti produkto ar paslaugos kokybę, ieškoti naujesnių ir efektyvesnių technologijų, kurios nepakenktų kokybei, bet sumažintų gamybos kaštus.
Šiame darbe nagrinėsiu UAB „MELGA“ veiklą, ši įmonė teikia visas su automobilių ratais susijusios paslaugos, atlieka automobilių techninę priežiūrą ir remontą, taip pat prekiauja automobilių padangomis ir ratlankiais.
Mano namų darbo tikslas išanalizuoti įmonės „MELGA“ veiklą atsižvelgiant į visuotinės kokybės principus.
Darbo uždaviniai:
◦ Pateikti teorinę medžiagą apie visuotinės vadybos principus.
◦ Palyginti kokius vadybos principus išskiria skirtingi autoriai.
◦ Pateikti įmonės „MELGA“ charakteristiką.
◦ Įvertinti UAB „MELGA“ veiklą, remiantis visuotinės vadybos principais.
◦ Pateikti apibendrintas išvadas.
Teorinė dalis
Kokybės vadybos principai
Kokybės vadybos principai reikalingi tam, kad užtikrintų kokybės vadybos supratimą ir jos naudojimą gerinant organizacinę veiklą. Kiekvienai organizacijai norint sėkmingai funkcionuoti reikia siekti skaidrios ir sisteminės vadybos. Būtina diegti ir palaikyti valdymo sistemą, nuolat gerinti veiklą ir siekti geresnių rezultatų, atsižvelgiant į visų suinteresuotų šalių poreikius ir interesus. Kokybės vadyba turi būti neatsiejama nuo bendros organizacijos vadybos. Būtent dėl to yra suformuluoti kokybės vadybos principai, kurie padeda lengviau siekti kokybės tikslų.
Išanalizavusi literatūrą kokybės vadybos tema radau keletą kokybės vadybos skirstymų, tačiau esminiai punktai yra visur tie patys.
E. R. Stancikas ir D.Bagdonienė savo knygoje „Visuotinė kokybės vadybos metodų taikymas organizacijoje“yra išskiriami tik trys principai :
◦ Orientacija į vartotoją.
◦ Nuolatinis veiklos tobulinimas.
◦ Visuotinis dalyvavimas.[2]
Penkis visuotinės kokybės vadybos principus išskiria V.Dikavičius ir S.Stoškus savo knygoje „Visuotinė kokybės vadyba“:
Penki VKV principai:
1) Grupinis darbas
Yra keletas grupinio darbo variantų tokių, kaip darbuotojų įtraukimas (DĮ) ir kokybės būreliai (KB), bet dažnai vartojami ir kiti variantai. Pagrindiniai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!