Kursiniai darbai
Marketingo komplekso studija: "Vilniaus bankas"
Atliko: VEBR-2 gr. stud.
Šiandien nei vienas žmogus neapsieitų be finansinių paslaugų: reikalingas tarpininkavimas mokant mokesčius, vykdant kitus ūkinius sandorius, dažnam reikalingas kreditas namui ar verlsui, įvairios konsultacijos finansiniais klausimais, draudimas ir kita. Kiekvienas, pirkdamas kokią nors paslaugą, tikisi likti patenkintas jos kokybe. Ypač tai susiję su finansais – juk nei vienas nenorėtų patikėti savo pinigų į "nesaugias rankas". Taigi įmonės, teikiančios tokias paslaugas, turi būti itin patikimos.
Savo darbe kaip tik ir pasirinkau finansines paslaugas teikiančią įmonę – Vilniaus Banką. Tai didžiausias bankas Lietuvoje. Norėdamas išlaikyti savo lyderio pozicijas, toliau didinti klientų skaičių bei sulaukti didesnio pelno, jis turi atsižvelgti į tokius dalykus kaip didėjantys vartotojų poreikiai bei bankų-konkurentų veikla, įvertinti esamą padėti, nustatyti privalumus bei trūkumus ir imtis priemonių egzistuojančioms problemoms spręsti, savo tikslams pasiekti.
Taigi, kaip minėjau, mano darbo objektas – Vilniaus bankas (VB). Darbo tikslas – atlikti šios finansinių paslaugų įmonės marketingo komplekso analizę ir parengti jo tobulinimui siūlomų marketingo sprendimų aprašą.
Apibrėžti tokie uždaviniai:
• Vilniaus banko marketingo komplekso elementų charakteristika;
• Marketingo komplekso stiprybių ir silpnybių įvertinimas (lyginant su konkurentais);
• Marketingo komplekso tobulinimo galimybių numatymas;
• Marketingo tikslo ir uždavinių nustatymas;
• Tikslinės rinkos parinkimas;
• Marketingo komplekso elementų aprašo sudarymas.
2 Vilniaus banko marketingo komplekso analizė
Vilniaus bankas (VB) – didžiausias bankas Lietuvoje, teikiantis įvairias finansines paslaugas, draudimą, vykdantis įvairias konsultacijas verslo klausimais.
2.1 Vilniaus banko marketingo komplekso elementų charakteristika
2.1.1 Paslaugų produktas
Daugelis žmonių tikisi, kad pirmiausia jų finansai bus tvarkomi patikimai ir saugiai. Todėl bankas, net jei toks nėra, turėtų būti suformavęs solidaus banko įvaizdį. Toliau gaunamas finansines palaugas (ar tai būtų kreditas, indėliai, draudimas) linkę sieti su šių paslaugų teikiama ekonomine nauda (didžiausios palūkanos, mažiausi kredito kaštai, didžiausia draudimo suma ir kt.) bei paslaugų teikimo greičiu. Šiandien juk ne vienas vadovaujasi teiginiu: laikas - pinigai, tad labai svarbu, kad finansinės paslaugos būtų tvarkomos greitai (laiku pervedami pinigai, apsidraudus ir įvykus nelaimei kuo greičiau gaunamos...
Šį darbą sudaro 7423 žodžiai, tikrai rasi tai, ko ieškai!
- 1 Įvadas 3
- 2 Vilniaus banko marketingo komplekso analizė 4
- 2.1 Vilniaus banko marketingo komplekso elementų charakteristika 4
- 2.1.1 Paslaugų produktas 4
- 2.1.2 Paslaugų kaina 9
- 2.1.3 Paslaugų teikimo vieta 10
- 2.1.4 Paslaugų rėmimas 11
- 2.1.5 Paslaugų fizinis akivaizdumas 13
- 2.1.6 Paslaugų teikimo procesas 13
- 2.1.7 Paslaugų teikimo proceso dalyviai – žmonės 15
- 2.1.8 Paslaugų veiklos efektyvumas ir kokybė 16
- 2.2 Vilniaus banko marketingo komplekso stiprybių bei silpnybių įvertinimas (lyginant su konkurentais) bei tobulinimo galimybių numatymas 16
- 2.2.1 Paslaugų produktas 17
- 2.2.2 Paslaugų kaina 18
- 2.2.3 Paslaugų teikimo vieta 19
- 2.2.4 Paslaugų rėmimas 20
- 2.2.5 Paslaugų fizinis akivaizdumas 20
- 2.2.6 Paslaugų teikimo procesas 21
- 2.2.7 Paslaugų teikimo proceso dalyviai – žmonės 22
- 2.2.8 Paslaugų veiklos efektyvumas ir kokybė 22
- 3 Vilniaus banko marketingo tikslo ir uždavinių nustatymas bei tikslinės rinkos parinkimas 24
- 4 Vilniaus banko marketingo komplekso aprašas 25
- 4.1 Paslaugų produktas 25
- 4.2 Paslaugų kaina 26
- 4.3 Paslaugų teikimo vieta 26
- 4.4 Paslaugų rėmimas 26
- 4.5 Paslaugų fizinis akivaizdumas 27
- 4.6 Paslaugų teikimo procesas 27
- 4.7 Paslaugų teikimo proceso dalyviai – žmonės 28
- 4.8 Paslaugų veiklos efektyvumas ir kokybė 28
- 5 Išvados 29
- 6 Literatūros sąrašas 30
★ Klientai rekomenduoja
Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?
Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!
Norint atsisiųsti šį darbą spausk ☞ Peržiūrėti darbą mygtuką!
- Rinkodaros kursinis darbas
- 30 psl., (7423 ž.)
- Word failas 255 KB
- Lygis: Universitetinis
Atsisiųsti šį kursinį darbą
Mūsų mokslo darbų bazėje yra daugybė įvairių mokslo darbų, todėl tikrai atrasi sau tinkamą!
Panašūs darbai
Privalumai
Darbo pakeitimo garantija
Atsisiuntei rašto darbą ir neradai jame reikalingos informacijos? Pakeisime jį kitu nemokamai.
Gauk 25% nuolaidą
Pirkdamas daugiau nei vieną darbą, nuo sekančių darbų gausi 25% nuolaidą.
Greitas aptarnavimas
Išsirink norimus rašto darbus ir gauk juos akimirksniu po sėkmingo apmokėjimo!
Atsiliepimai
