Įmonės asortimento, aplinkos bei teikiamų paslaugų kokybės įvertinimas: tinklas UAB "Čilija"

2006/2007 m.m.
Įvadas
Tema: Tinklo UAB „Čilija“ teikiamų paslaugų kokybės įvertinimas.
Temos aktualumas: Šią tema pasirinkome, nes norėjome išanalizuoti bendraamžių, t.y 16 – 25 metų, laisvalaikio leidimo įpročius kavinėse bei picerijose. Kadangi apklausą vykdėme puslapyje, tai pasinaudojome proga, visų pirma išsiaiškinti, kokios yra jaunimo mėgstamos vietos. Atlikus šį tyrimą, nusprendėme detaliau ištirti bei išanalizuoti tinklo UAB „Čilija“ teikiamų paslaugų kokybę. Kadangi „Čili“ misija yra kurti gyvenimo džiaugsmą aukštos kokybės maistu, puikiu aptarnavimu, malonia ir savita atmosfera, būtent tai mums ir rūpėjo ištirti.
Temos problema: Tinklo UAB „Čilija“ kavinės bei picerijos yra labai populiarios ir sulaukiančios daug lankytojų, todėl neretai tenka girdėti nusiskundimų šio tinklo kavinių ar picerijų atžvilgiu. Siekėme išsiaiškinti kuo respondentai, besilankantys „Čili“ tinklo įsteigtose picerijose bei kavinėse, patenkinti ar nepatenkinti bei analizuoti galimas to priežastis.
Tikslas: Visapusiškai išanalizuoti tinklo UAB „Čilija“ teikiamų paslaugų kokybę remiantis apklaustųjų atsakymais.
Uždaviniai:
• Išsiaiškinti, kuri iš tinklo UAB „Čilija“ kavinių/picerijų yra populiariausia;
• Pagrindiniai motyvai, kodėl respondentai lankosi šiose kavinėse picerijose;
• Išsiaiškinti ar respondentai yra susidūrę su prastu aptarnavimu bei kur tai įvyko;
• Išanalizuoti apklaustųjų nuomonę bei siūlymus maisto bei gėrimų asortimento atžvilgiu;
• Išsiaiškinti ar respondentai patenkinti grojama muzika bei aptarti jų siūlymus;
• Atsižvelgdami į respondentų išsakytą nuomonę pateikti pasiūlymus.
Hipotezės:
Tikėtina kad,
• respondentai lankosi „Čili“ kavinėse vidutiniškai dažnai;
• didžiausi lankytojų srautai būna „Čili Pica“ bei „Čili Kaimas“, nes šių picerijų/kavinių skaičius yra didesnis nei kitų „Čilija“ kavinių;
• dažniausi motyvai renkantis „Čili“ yra aptarnavimas, aplinka bei asortimentas;
• susidūrusių su prastu aptarnavimu „Čili“ procentas nėra didelis;
• „Čili“ lankytojus tenkina maisto bei gėrimų asortimentas bei grojama muzika.
Viešojo maitinimo tinklas UAB „Čilija“
Istorija
Pirmosios picerijos „Čili pica“ pripažinimas
Pirmoji picerija „Čili pica“ buvo atidaryta 1997 m. Vilniuje, tuometinėje Ukmergės g. (dabar Konstitucijos pr.). Ji iškart tapo labai populiari. Lankytojai neretai kantriai laukdavo net po keletą valandų, kad galėtų praleisti laiką šioje picerijoje. Tai buvo impulsas žengti kitus – dar drąsesnius ir tvirtesnius žingsnius.
Sparti plėtra ir nauji tinklai
1999 m....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!