Įmonės teikiamų paslaugų analizė: UAB "Alytaus kabelinė televizija"

1. Teikiamos paslaugos aktualumas šiandieninėje rinkoje (apibrėžti, kas tai yra paslauga ir trumpai apibūdinti pasirinktą paslaugą).
2. Rinkos apibūdinimas.Vartotojų charakteristika.
3. Trumpa pasirinktos įmonės charakteristika ( veikla, dydis,turimi įrengimai, kiti pajėgumai).
4. Įmonės teikiamų paslaugų analizė (asortimento trumpa charakteristika).
5. Asortimento kainodara (kainų lygis rinkoje, kainų strategijos atskiriems rinkos segmentams, nuolaidų sistema).
6. Vieta ( apibūdinti įmonės vietos parinkimo principus, pateikti privalumus ar trūkumus).
8. Aptarnaujančio personalo charakteristika.
9. Išvados bei pasiūlymai.
ĮVADAS
Šiandieninėje verslo literatūroje vis daugiau kalbama apie paslaugų marketingą, kadangi paslaugų sfera yra viena perspektyviausių, sparčiai besiplėtojančių ūkio sferų. Tokią tendenciją nulėmė daugelis priežasčių. Paslauga yra specifinė prekė, nors ir turi daugelį paprastos prekės požymių. Ji nėra pirmo būtinumo prekė – poreikių tenkinimo piramidėje yra aukštesniame lygmenyje nei maistas, būstas ar drabužiai. Tačiau paslaugų poreikis vis didėja, nes:
• auga bendra produktų masė ir didėja bendras asortimentas,
• didėja gyvenimo intensyvumas,
• auga visuomenės išsivystymo lygis.
Savo tyrimo objektu aš pasirinkau UAB “Alytaus kabelinė televizija” (AKTV), kurios pagrindinės paslaugos – retransliuoti televizijos programas ir teikti Interneto ryšį.
Darbo objektas: UAB “Alytaus kabelinė televizija” veikla.
Darbo tikslas – remiantis darbo planu, išanalizuoti įmonės veiklą, jos teikiamas paslaugas, asortimento kainodarą, rėmimo programą.
1. TEIKIAMOS PASLAUGOS
AKTUALUMAS ŠIANDIENINĖJE RINKOJE
UAB „Alytaus kabelinė televizija“ (AKTV) užsiima paslaugų teikimu. Remiantis literatūra, paslaugos sąvoka turi daugelį reikšmių, apimančių veiklą nuo asmeninės paslaugos iki paslaugos kaip produkto sudėtinės dalies. Taigi, surasti universalų paslaugos apibrėžimą pirmiausia trukdo paslaugų įvairovė.
Suformuluoti paslaugos apibrėžimą labai sudėtingas uždavinys. Paprastai apibrėžimuose iškeliama viena ar kelios paslaugų savybės, kurias autoriai laiko universaliomis. Dažniausiai yra akcentuojama, kad:
• Paslauga – tai veikla arba veikimo procesas;
• Paslauga neapčiuopiama;
• Paslauga – tai santykiai tarp teikėjo ir paslaugos vartotojo arba kliento, tam tikras jų tarpusavio kontaktas.
Kaip jau minėjau mano pasirinkta įmonė AKTV užsiima paslaugų teikimu. AKTV kabeliniu televizijos (KTV) tinklu, Alytaus miesto gyventojams teikia šias paslaugas:
• Retransliuoja televizijos programas
• Transliuoja videofilmus ir reklamą
• Kuria reklamą
• Retransliuoja redijo stočių programas
• Siūlo naudotis Internetu
• Teikia telefoninio...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!